Nous avons à cœur de satisfaire tous nos clients, aussi si le produit reçu ne correspond pas aux promesses de qualité ou à ce que vous avez commandé, nous nous engageons à faire le nécessaire pour vous renvoyer votre commande. Cependant nous ne procéderons pas à un remboursement, conformément à la loi encadrant l’activité de la personnalisation dans le domaine du e-commerce.
S’agissant d’articles confectionnés à la demande et personnalisés, les dispositions de l’Article L. 221-28, 3° du Code de la Consommation s’appliquent et privent le client de son délai de rétractation de 14 jours et de retour des marchandises personnalisées.
Si votre commande ne correspond pas à ce que vous avez commandé, nous vous invitons à prendre contact avec nous à l’adresse contact@coneaddict.com, à joindre le numéro de votre commande et des photos de votre produit pour illustrer le problème.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais afin de vous apporter une solution au désagrément rencontré.
Tous les articles présents sur le site Cone Addict sont produits à la demande. Ils sont considérés comme de la personnalisation et donc ni échangeables, ni remboursables.

